ACM waarschuwt ondernemers: let op bij telefonische verkoop van energiecontracten met volmachten

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor misleiding bij de telefonische verkoop van energiecontracten. Daarbij worden ondernemers soms gevraagd om een volmacht te geven, waardoor een tussenpersoon namens hen een contract kan afsluiten. In de praktijk leidt dat geregeld tot ongunstige of onbedoelde overeenkomsten.

Wat is een volmacht?

Een volmacht houdt in dat je iemand toestemming geeft om namens jou te handelen — bijvoorbeeld om een energiecontract af te sluiten. Dat klinkt praktisch, maar het wordt riskant als die toestemming onduidelijk of onder druk wordt gegeven. De ACM signaleert dat tussenpersonen steeds vaker telefonisch volmachten laten afgeven, zonder dat ondernemers volledig begrijpen wat ze tekenen.

Waarom is dit een probleem?

Een volmacht maakt een overeenkomst juridisch bindend. Dat betekent dat een tussenpersoon namens jou een contract kan afsluiten, ook als je daar later spijt van hebt. En als ondernemer heb je geen herroepingsrecht zoals consumenten dat wel hebben. In de praktijk blijkt dat ondernemers zo vastzitten aan langlopende contracten of tarieven die hoger uitvallen dan verwacht.

De risico’s op een rij

• Je kunt onbedoeld aan een nieuw energiecontract vastzitten.

• De voorwaarden of tarieven zijn vaak onduidelijk.

• Terugdraaien van de overeenkomst is juridisch lastig.

Hoe gaat Netwerk Nederland hiermee om?

Ook wij werken met volmachten, maar uitsluitend om ondernemers op een transparante en zorgvuldige manier te helpen. We vragen altijd om de jaarafrekening van de huidige energieleverancier voordat we iets nieuws afsluiten. Zo controleren we of er geen actief contract meer loopt en voorkomen we dat klanten met een dubbel energiecontract komt te zitten. Onze volmacht wordt pas gebruikt als alle gegevens zijn gecontroleerd en de ondernemer volledig op de hoogte is.

Conclusie

Een volmacht kan handig zijn, maar brengt risico’s met zich mee als die te snel of onbewust wordt afgegeven. Wees alert bij telefonische aanbiedingen en werk alleen met betrouwbare partijen die zorgvuldig omgaan met jouw gegevens en belangen.

Wil je voorkomen dat je onbewust vastzit aan een ongunstig energiecontract? Ontdek hoe Netwerk Nederland je helpt om contracten en voorwaarden zorgvuldig te beoordelen.

Relatiebeheer & processen

In mijn gesprekken met ondernemers wil ik begrijpen wat er speelt, waar ze naartoe willen en wat ze daarbij nodig hebben.

Ik hou van open gesprekken waarin je eerlijk kunt zeggen wat je denkt en samen kunt kijken naar de mogelijkheden.
Bij Netwerk Nederland draait mijn werk om het contact met ondernemers en de keuzes die zij rondom energie moeten maken.
Ik vind het belangrijk dat ze weten waar ze aan toe zijn en kunnen rekenen op eerlijke informatie. En als iets aandacht nodig heeft, onderneem ik actie.

Ik wil dat zaken niet blijven liggen, maar daadwerkelijk worden opgepakt.